لید چیست؟ تفاوت Lead، Prospect و Customer در فروش
لید یا سرنخ فروش به فرد یا کسبوکاری گفته میشود که به محصول یا خدمت شما علاقه نشان داده یا اطلاعاتی از خود در اختیار کسبوکار قرار داده است، اما هنوز مشخص نیست که مشتری مناسبی برای شما باشد یا واقعاً قصد خرید داشته باشد. در ادامه مسیر، بخشی از لیدها با بررسی نیاز، تناسب، اختیار تصمیمگیری و آمادگی خرید به Prospect تبدیل میشوند و در صورت شکلگیری فرایند خرید، به Customer یا مشتری تبدیل خواهند شد. شناخت تفاوت این سه مفهوم به کسبوکار کمک میکند منابع بازاریابی و فروش را بهتر مدیریت کند، لیدهای ارزشمند را سریعتر تشخیص دهد و به جای تمرکز صرف بر تعداد سرنخها، روی کیفیت و تبدیل آنها تمرکز کند.